HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Unser Geschäft befindet sich nun am Gebrüder-Wolf-Platz (Postanschrift: Hopfenstr. 15 b) im Stadtteil St. Pauli, nahe der Ecke zur Davidstraße, in unmittelbarer Nähe des Empire Riverside Hotels. Die nächstgelegenen Haltestellen sind [S] Reeperbahn, [S][U] Landungsbrücken und insbesondere [U] St. Pauli. Wenn Sie gerne mit den öffentlichen Verkehrsmitteln in Hamburg unterwegs sind, finden Sie die Bushaltestelle „Bernhard-Nocht-Straße“ (Buslinie 111) gleich um die Ecke.

Parkmöglichkeiten gibt es in der (teuren!) öffentlichen Tiefgarage des Empire Riverside Hotels direkt nebenan, in den Reeperbahn-Garagen unter dem Spielbudenplatz oder in der Tiefgarage Bavaria Office am Zirkusweg. Der Versuch, in St. Pauli einen Parkplatz an der Straße zu finden, ist ein sicheres Rezept für Stress und Frust…

Wir akzeptieren Bargeld und die meisten Kreditkarten, darunter Visa und MasterCard. Außerdem gibt es mindestens fünf Geldautomaten in Laufnähe.

Einzelpersonen können bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Beginn der gebuchten Aktivität (Tour oder Verleih) kostenlos stornieren. Bei einer Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Beginn ist der gesamte Betrag fällig.
Gruppen mit bis zu 20 Personen können bis zu drei Tage im Voraus kostenlos stornieren, Gruppen mit mehr als 20 Personen bis zu sieben Tage im Voraus.

Normalerweise ja. Wenn du mit dem Fahrrad unterwegs warst, sollten wir im Laden genug Platz für ein Fahrrad haben – das liegt doch auf der Hand! 😉

Nein – während der Fahrt können sie ein Sicherheitsrisiko darstellen, und für die Zwischenstopps suchen wir uns ausreichend ruhige Orte aus, damit wir uns ohne technische Hilfsmittel unterhalten können.

Grundsätzlich gelten dieselben Stornierungsbedingungen: Du kannst kostenlos stornieren, wenn du uns mindestens 24 Stunden im Voraus Bescheid gibst. Wenn du noch mehr Flexibilität brauchst, ist vielleicht die „Flex“-Option (einprägsamer Name, oder?) das Richtige für dich: Damit kannst du bis 30 Minuten vor Tourbeginn stornieren (!); wir erstatten dir den Tourpreis und behalten lediglich den Aufpreis für die „Flex“-Option ein.

Du kannst buchen, solange es der Online-Shop zulässt. 😉 Natürlich kannst du auch dein Glück versuchen und einfach ein paar Minuten vor Beginn der Tour vorbeikommen. Wenn die Tour tatsächlich stattfindet (das heißt, wenn mindestens zwei Personen mutig genug waren, im Voraus zu buchen) und nicht ausverkauft ist (siehe unten), nehmen wir dich gerne mit.

Bei den öffentlichen Führungen haben wir die maximale Gruppengröße auf 16 Teilnehmer festgelegt, bei privaten Gruppen oder Schulklassen auf 20. Sollten wir im Voraus wissen, dass wir mehr Anmeldungen haben, stellen wir einen zweiten Führer zur Verfügung und teilen die Gruppe in zwei (oder drei…) Gruppen auf.

Das kannst du, musst du aber nicht. Wenn du dich mit deinem eigenen Helm wohler fühlst, bring ihn auf jeden Fall mit! Oder du leihst dir einen von uns aus (im Preis inbegriffen). Und wenn du lieber deine Haare im Wind wehen lassen möchtest, ist das auch okay! Du bist alt genug, um deine eigenen Entscheidungen zu treffen! 😉

Wir werden nass werden. 😀
Okay, jetzt mal im Ernst: Unsere Touren finden bei (fast) jedem Wetter statt, und eine Buchung ist ein verbindlicher Vertrag. Unsere großzügigen Stornierungsbedingungen sehen jedoch eine vollständige Rückerstattung vor, wenn du mindestens 24 Stunden im Voraus stornierst, sodass du deine Entscheidung auf eine einigermaßen genaue Wettervorhersage stützen kannst.
Bei privaten Touren können wir in der Regel eine Alternative improvisieren, zum Beispiel eine Kombination aus öffentlichen Verkehrsmitteln und einem Rundgang zu Fuß, mit Regenschirmen.
Wann immer der Deutsche Wetterdienst eine „Unwetterwarnung“ der Stufe drei herausgibt (das kann Starkregen, extreme Windgeschwindigkeiten, ein besonders heftiges Gewitter usw. sein), besteht draußen Lebensgefahr, was bedeutet, dass wir weder die Tour noch eine sinnvolle Alternative durchführen können. In diesen seltenen Fällen versuchen wir, individuelle Lösungen zu finden (vollständige Rückerstattung, Terminverschiebung…).

“Wir empfehlen bequeme Kleidung, die Ihre Bewegungsfreiheit in keiner Weise einschränkt; eine spezielle Ausrüstung benötigen Sie jedoch nicht. Es ist jedoch immer ratsam, auf schlechtes Wetter vorbereitet zu sein: Das Klima vor Ort ist angenehm mild, doch die Wetterbedingungen können sich im Laufe eines Tages stark ändern, und an der Elbe weht fast immer eine frische Brise.
In der Nebensaison im Winter sollten Sie auf jeden Fall daran denken, eine warme Mütze sowie Handschuhe oder Fäustlinge mitzubringen!”

Nein, wir bieten ausschließlich Radtouren an. Wir konzentrieren uns gerne auf eine Sache und machen diese so gut wie möglich. Für uns ist diese eine Sache: Radtouren in Hamburg.

Zu Ihrer Sicherheit werden unsere Fahrräder von unserem hauseigenen Mechaniker sorgfältig gewartet. Alle Fahrräder sind mit pannensicheren Reifen ausgestattet, doch sollte es dennoch zu einer Reifenpanne kommen, haben unsere Guides ein praktisches Werkzeugset (und einen Ersatzschlauch) dabei, sodass die Tour nicht lange unterbrochen werden muss. Außerdem haben wir einen Erste-Hilfe-Kasten dabei – sicher ist sicher!

Die angegebenen Tourpreise beinhalten immer die Nutzung eines Fahrrads sowie, falls gewünscht, einen Helm und/oder einen Drahtkorb. Wenn Sie Ihr Fahrrad beispielsweise auf ein E-Bike aufrüsten möchten (je nach Verfügbarkeit) – ja, das kostet extra.

Fast immer ja – wir bieten einen ermäßigten Mietpreis an, falls Sie vor oder nach der Tour noch ein paar Stunden auf eigene Faust die Gegend erkunden möchten.

Auf jeden Fall! Vergiss nicht, den Rabatt für öffentliche Touren in Anspruch zu nehmen, wenn du dein eigenes Fahrrad mitbringst. Du hast gerade fünf Euro gespart!