VEELGESTELDE VRAGEN

Onze winkel bevindt zich nu aan de Gebrüder-Wolf-Platz (postadres: Hopfenstr. 15 b) in de wijk St. Pauli, vlakbij de hoek met de Davidstraße, in de directe omgeving van het Empire Riverside Hotel. De dichtstbijzijnde haltes van het openbaar vervoer zijn [S] Reeperbahn, [S][U] Landungsbrücken en met name [U] St. Pauli. Als je echt van het openbaar vervoer in Hamburg houdt, ligt de bushalte “Bernhard-Nocht-Straße” (buslijn 111) om de hoek.

Je kunt parkeren in de (dure!) openbare ondergrondse parkeergarage van het Empire Riverside Hotel direct naast de deur, bij Reeperbahn-Garagen onder het Spielbudenplatz of bij Tiefgarage Bavaria Office in de Zirkusweg. Proberen een parkeerplaats op straat te vinden in St. Pauli is een gegarandeerd recept voor stress en frustratie…

Wij accepteren contant geld en de meeste betaalkaarten, waaronder Visa en MasterCard. Daarnaast zijn er minstens vijf geldautomaten op loopafstand.

Particulieren kunnen tot 24 uur voor aanvang van de geboekte activiteit (rondleiding of verhuur) kosteloos annuleren. Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang is het volledige bedrag verschuldigd.
Groepen van maximaal 20 personen kunnen kosteloos annuleren mits dit drie dagen van tevoren wordt gemeld; groepen van meer dan 20 personen moeten dit zeven dagen van tevoren melden.

Meestal wel. Als je een fiets hebt meegenomen voor een ritje, zouden we in de winkel genoeg ruimte moeten hebben – dat spreekt voor zich! 😉

nee — tijdens het fietsen kunnen ze een veiligheidsrisico vormen, en voor de pauzes zoeken we rustige plekjes op zodat we zonder technische hulpmiddelen met elkaar kunnen praten.

In principe geldt hetzelfde annuleringsbeleid: je kunt kosteloos annuleren als je ons ten minste 24 uur van tevoren op de hoogte stelt. Als je nog meer flexibiliteit nodig hebt, is de flex-optie (pakkende naam, hè?) wellicht iets voor jou: hiermee kun je tot 30 minuten voor aanvang van de tour annuleren (!); we betalen de prijs van de tour terug en houden alleen de toeslag voor de flex-optie in.

Je kunt reserveren zolang de webshop dat toestaat. 😉 Je kunt natuurlijk ook je geluk beproeven en gewoon een paar minuten voor aanvang van de rondleiding langskomen. Als de rondleiding daadwerkelijk doorgaat (dat wil zeggen: als er ten minste twee mensen dapper genoeg waren om van tevoren te reserveren) en niet uitverkocht is (zie hieronder), dan verwelkomen we je graag.

Voor de openbare rondleidingen hebben we het maximale aantal deelnemers vastgesteld op 16, en voor privé- of schoolgroepen op 20. Als we van tevoren weten dat er meer aanmeldingen zijn dan dat, zullen we een tweede gids inzetten en de groep in tweeën (of drieën…) splitsen.

Dat kan, maar het hoeft niet. Als je je prettiger voelt met je eigen helm, neem die dan gerust mee! Of je kunt er een van ons lenen (inbegrepen in de prijs). En als je liever je haren in de wind laat wapperen, is dat ook prima! Je bent oud genoeg om je eigen keuzes te maken! 😉

“We worden nat. 😀
Oké, even serieus: onze tours gaan door onder (bijna) alle weersomstandigheden, en een reservering is een bindende overeenkomst. Ons ruime annuleringsbeleid biedt je echter een volledige terugbetaling als je ten minste 24 uur van tevoren annuleert, waardoor je je beslissing kunt baseren op een redelijk nauwkeurige weersvoorspelling.
Voor privétours kunnen we meestal een alternatief bedenken, bijvoorbeeld een combinatie van openbaar vervoer en een wandeltocht, met paraplu’s.
Wanneer de Deutscher Wetterdienst, de Duitse weerdienst, een “”waarschuwing voor zwaar weer”” van niveau drie afgeeft (dit kan gaan om stortregens, extreme windsnelheden, een bijzonder hevig onweer enz.), is er buiten gevaar voor lijf en leven, wat betekent dat we noch de tour, noch een redelijk alternatief kunnen aanbieden. In deze zeldzame omstandigheden zullen we proberen individuele oplossingen te vinden (volledige terugbetaling, verplaatsing naar een andere datum…).”

“We raden comfortabele kleding aan waarin je je vrij kunt bewegen, maar je hebt geen speciale uitrusting nodig. Het is echter altijd verstandig om voorbereid te zijn op slecht weer; het lokale klimaat is aangenaam gematigd, maar de weersomstandigheden kunnen in de loop van een dag behoorlijk veranderen, en een frisse wind langs de Elbe is bijna altijd aanwezig.
In het laagseizoen, tijdens de winter, moet je zeker een warme muts en handschoenen of wanten meenemen!”

Nee, wij bieden alleen fietstochten aan. We richten ons graag op één ding en doen dat dan zo goed mogelijk. Voor ons is dat: fietstochten in Hamburg.

De vermelde tourprijzen zijn altijd inclusief het gebruik van een fiets, evenals een helm en/of een draadmand, als je dat wilt. Als je je fiets wilt upgraden naar bijvoorbeeld een e-bike (afhankelijk van beschikbaarheid) — ja, daar zijn extra kosten aan verbonden.

Bijna altijd wel — we bieden een gereduceerd huurtarief aan als u voor of na de rondleiding een paar uur op eigen houtje de omgeving wilt verkennen.

Absoluut! Vergeet niet gebruik te maken van het kortingstarief voor de openbare rondritten als je je eigen fiets meeneemt. Je hebt zojuist vijf euro bespaard!